Kurikulum CRM S4G

VA CRM Specialist Bootcamp membawa kamu dari pemahaman dasar CRM hingga penerapannya dalam strategi marketing dan customer management. Kurikulum disusun agar kamu tidak hanya mengenal tools, tetapi memahami bagaimana CRM digunakan untuk mengelola data, customer journey, campaign, automation, dan pengambilan keputusan berbasis data.

10 Materi Pembelajaran

CRM Foundation & Customer Journey

Memahami konsep CRM dan bagaimana customer bergerak dalam customer journey.

CRM Database & Segmentation

Mengelola database dan melakukan segmentasi customer secara lebih terarah.

CRM Funnel & Lead Management

Memahami funnel dan bagaimana lead dikelola hingga menjadi customer.

Automation & Lifecycle Marketing

Membangun workflow dan automation untuk mendukung komunikasi sepanjang customer lifecycle.

Campaign & Personalization

Membuat campaign yang lebih relevan melalui personalization dan strategi berbasis data.

CRM Analytics & Dashboard

Memahami data, KPI, dan dashboard untuk melihat dan mengevaluasi performa CRM.

CRM Optimization & Growth

Mengoptimalkan workflow dan strategi CRM untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

AI + CRM & Productivity

Memanfaatkan AI untuk membantu pekerjaan CRM dan meningkatkan produktivitas.

Discovery Call

Belajar menggali kebutuhan, pain point, dan ekspektasi calon klien melalui discovery call.

Marketing Evolution

Memahami perkembangan marketing dan bagaimana peran CRM terus berkembang mengikuti kebutuhan bisnis.

Yang Membuat Kurikulum Ini Berbeda

Kamu tidak hanya belajar cara menggunakan CRM, tetapi memahami bagaimana data, customer journey, funnel, automation, campaign, dan analytics saling terhubung dalam sebuah sistem.

Tools seperti HubSpot dan Odoo juga menjadi bagian dari proses pembelajaran, sehingga konsep yang dipelajari memiliki konteks praktik yang lebih nyata.

Dari sekadar mengerjakan task, menuju kemampuan memahami dan mengelola customer system.