Email marketing membantu pelanggan bisnis mendapatkan informasi tentang produk atau penawaran terbaru. Ini memungkinkan mereka tertarik untuk membeli produk terbaru dengan diskon khusus.

Tujuan dari email marketing adalah untuk meningkatkan brand awareness, promosi produk dan layanan, dan usaha untuk membangun hubungan dengan pelanggan.

Dikarenakan salah satu tujuannya untuk engagement, email marketing termasuk ke dalam channel CRM (Customer Relationship Marketing).