Terima kasih telah menggunakan layanan jasa Hein, yang mencakup Hein Assist Pro (Virtual Assistant & Admin Support), Hein Growth Center (Marketing), Hein Design Lab (Desain), Hein Learning Center (Pengembangan Diri & Profesional), Hein Creative Studio (Fotografi & Videografi), Hein Edu Solution (Solusi Edukasi), Hein Art & Craft (Seni & Keterampilan), dan Hein Printing House (Printing & Merchandise). Penggunaan layanan jasa Hein menunjukkan bahwa pelanggan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini. Jika tidak menyetujui syarat dan ketentuan ini, harap tidak menggunakan jasa dari Hein.

Hein Learning Center merupakan layanan pengembangan diri dan profesional yang meliputi pelatihan, mentoring, diskusi strategis, dan pengembangan keterampilan. Layanan ini bersifat edukatif dan informatif, serta tidak mencakup sertifikasi formal, atau lisensi profesional

Career Ready Pack merupakan layanan pendampingan karier yang berada di bawah Hein Learning Center. Program ini dirancang untuk membantu pelanggan meningkatkan kesiapan kerja, membangun personal branding profesional, memahami proses rekrutmen, dan meningkatkan peluang memperoleh kesempatan kerja yang lebih baik melalui pendampingan, konsultasi, optimasi dokumen profesional, serta materi pendukung karier.

Career Ready Pack berlangsung selama maksimal 14 (empat belas) hari kalender sejak seluruh data dan dokumen yang diperlukan diterima oleh Hein. Selama periode program, pelanggan dapat memperoleh layanan berupa review dan optimasi profil LinkedIn, pembuatan atau optimasi CV ATS-Friendly, panduan pengiriman email lamaran kerja, panduan mengenali lowongan kerja palsu dan penipuan rekrutmen, strategi follow-up recruiter atau HR, panduan menghadapi situasi ketika recruiter tidak memberikan respon, simulasi interview HR maupun User, panduan negosiasi gaji, serta materi dan konsultasi pendukung lainnya yang berkaitan dengan proses pencarian kerja dan pengembangan karier. Program ini mencakup satu kali pembuatan atau optimasi CV ATS-Friendly dengan maksimal dua kali sesi review atau revisi, serta maksimal tiga kali simulasi interview selama periode program berlangsung. Selama masa pendampingan, pelanggan juga dapat berkonsultasi mengenai hal-hal yang masih berkaitan dengan ruang lingkup layanan. Permintaan perubahan yang masih sesuai dengan ruang lingkup awal akan diproses selama periode program berlangsung. Permintaan tambahan atau perubahan yang berada di luar ruang lingkup layanan dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan Hein.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan data, informasi, dokumen, pengalaman kerja, riwayat pendidikan, dan informasi lain yang diperlukan secara lengkap, benar, dan terkini. Pelanggan juga diharapkan memberikan tanggapan yang diperlukan selama proses pendampingan berlangsung agar layanan dapat diberikan secara optimal. Hein tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kesalahan, atau hasil yang dipengaruhi oleh informasi yang tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak diperbarui oleh pelanggan.

Career Ready Pack bertujuan membantu pelanggan meningkatkan kualitas dokumen profesional, kesiapan interview, pemahaman proses rekrutmen, serta peluang untuk mendapatkan perhatian dari recruiter dan perusahaan. Namun demikian, Hein tidak menjamin bahwa pelanggan akan mendapatkan panggilan interview, lolos proses seleksi, menerima penawaran kerja, diterima bekerja pada perusahaan tertentu, memperoleh posisi tertentu, ataupun mendapatkan tingkat gaji tertentu. Seluruh keputusan rekrutmen sepenuhnya berada di tangan perusahaan, recruiter, atau pihak yang melakukan proses seleksi. Pelanggan memahami bahwa hasil akhir proses rekrutmen dipengaruhi oleh berbagai faktor di luar kendali Hein, termasuk kompetensi kandidat, pengalaman kerja, kebutuhan perusahaan, tingkat persaingan pelamar, kondisi pasar kerja, dan kebijakan masing-masing perusahaan.

Pelaksanaan layanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, email, video call, atau media komunikasi lain yang disepakati bersama. Seluruh komunikasi profesional terkait layanan akan dilakukan melalui saluran resmi yang ditentukan oleh Hein. Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa informasi kontak yang diberikan aktif dan dapat dihubungi selama periode program berlangsung.